Szolgáltatási feltételek

Általános Szerződési Feltételek 1. cikk – Fogalommeghatározások A jelen általános szerződési feltételekben az alábbi fogalmak jelentése a következő: Elállási időszak: Az az időszak, amelyen belül a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát; Fogyasztó: Olyan természetes személy, aki nem szakmai vagy üzleti tevékenysége keretében jár el, és aki távollévők között kötött szerződést köt a vállalkozóval; Folyamatos szerződés: Olyan távollévők között kötött szerződés, amely termékek vagy szolgáltatások sorozatára vonatkozik, és amelynek kötelezettségei időben elosztva teljesülnek; Elállási jog: A fogyasztó lehetősége arra, hogy az elállási időszakon belül elálljon a távollévők között kötött szerződéstől; Vállalkozó: Az a természetes vagy jogi személy, aki távolról kínál termékeket vagy szolgáltatásokat fogyasztók számára; Távollévők között kötött szerződés: A vállalkozó és a fogyasztó között létrejött szerződés, amely távközlési eszközök használatával kerül megkötésre; CESOP: Az Európai Unió által bevezetett Központi Elektronikus Fizetési Információs Rendszer, amely a fizetési szolgáltatók ellenőrzésére szolgál. 2. cikk – A vállalkozó adatai Vállalkozás neve: FLUMINENSIS Cégjegyzékszám: 99186306 A vállalkozás székhelye: Andrije Mohorovičića 9, 51000 Rijeka 3. cikk – Hatály A jelen általános szerződési feltételek a vállalkozó minden ajánlatára és minden megkötött távollévők között kötött szerződésre vonatkoznak. A megállapodás véglegesítése előtt a feltételek elektronikus úton vagy más módon hozzáférhetővé kerülnek. 4. cikk – Az ajánlat Az ajánlatok nem kötelező érvényűek. A vállalkozó fenntartja a jogot az ajánlatok módosítására. Az ajánlat egyértelműen tartalmazza a teljes költségeket, beleértve a szállítási díjakat, vámokat, valamint a postai vagy futárszolgálat által felszámított egyéb díjakat. 5. cikk – A szerződés A szerződés akkor jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és megfelel a meghatározott feltételeknek. A vállalkozó az elfogadást haladéktalanul e-mailben visszaigazolja. 6. cikk – Elállási jog A fogyasztónak joga van a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlása esetén a visszaküldés költségeit a fogyasztó viseli. 7. cikk – Elállás esetén felmerülő költségek A vállalkozó az elállástól számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által teljesített kifizetéseket, feltéve, hogy a termék eredeti állapotban visszaküldésre kerül. 8. cikk – Vám- és ÁFA-szabályozás A vásárló kizárólagosan felelős az áruk szállítási országba történő behozatalával kapcsolatos valamennyi jogi kötelezettség teljesítéséért, beleértve többek között az importvámok, adók és vámkezelési költségek megfizetését. A vállalkozó nem minősül hivatalos importőrnek a vásárló részére szállított termékek tekintetében. A vásárló felelős azért, hogy a megvásárolt áruk behozatala és használata megfeleljen a helyi jogszabályoknak és előírásoknak. A vámkezelés során felmerülő valamennyi további költséget, beleértve a postai vagy futárszolgálat által felszámított adminisztratív díjakat is, kizárólag a vásárló viseli. A vállalkozó biztosítja a szállításhoz szükséges dokumentumokat, azonban nem garantálja, hogy az áruk megfelelnek a helyi importelőírásoknak. A vásárlóknak javasolt a rendelés leadása előtt ellenőrizniük az importkövetelményeket. 9. cikk – CESOP-megfelelőség 2024-től kezdődően a fizetési szolgáltatók az Európai Unió előírásai szerint a tranzakciós adatokat regisztrálják a CESOP rendszerben (Központi Elektronikus Fizetési Információs Rendszer). A vállalkozó betartja ezeket az előírásokat, amelyek hatással lehetnek a kifizetések ellenőrzésére és jelentésére. 10. cikk – Megfelelőség és jótállás A vállalkozó biztosítja, hogy a termékek megfelelnek a szerződésben foglaltaknak és a vonatkozó jogi követelményeknek. A hibákkal kapcsolatos panaszokat írásban kell bejelenteni 14 napon belül. A termékeket eredeti csomagolásban és eredeti állapotban kell visszaküldeni. 11. cikk – Szállítás A megrendelések kézbesítése 30 napon belül történik, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg. Késedelem esetén a vállalkozó a rendelés dátumától számított 14 napon belül tájékoztatja a fogyasztót. A megrendelések olyan feltételek mellett kerülnek feladásra, amelyek alapján a vásárló minősül címzettnek és felelős félnek minden importtal kapcsolatos folyamat tekintetében. A vállalkozó biztosítja, hogy a termékek feladása megfelel a nemzetközi szállítási előírásoknak, azonban nem vállal felelősséget a vámkezelés során bekövetkező késedelmekért vagy problémákért. A vásárló importkötelezettségeinek elmulasztása nem képezi alapját a rendelés törlésének vagy a vételár visszatérítésének. 12. cikk – Panaszkezelés A panaszokat a probléma felfedezésétől számított 7 napon belül írásban kell benyújtani. A vállalkozó a panaszokra 14 napon belül válaszol. Amennyiben hosszabb ügyintézési idő szükséges, a vállalkozó tájékoztatást nyújt a várható megoldási időről. 13. cikk – Jogviták A jelen általános szerződési feltételekre a horvát jog az irányadó. A jogvitákat elsődlegesen békés úton kell rendezni. Amennyiben ez nem lehetséges, a jogvitákat a Horvátországban illetékes bíróság elé kell terjeszteni.